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Du möchtest lieber ein anderes Produkt? Kein Problem — wir schicken die neue Ware sofort nach Eingang deiner Rücksendung.
Nein, du bist nicht verpflichtet, einen Grund anzugeben. Gemäß §312g BGB hast du das Recht, Waren ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Ein kurzer Hinweis hilft uns jedoch, unser Sortiment zu verbessern — aber es ist kein Muss.
Schreib uns sofort an rueckgabe@deutscher-campingplatz.de und füge Fotos des Schadens bei. Wir organisieren den Rückversand auf unsere Kosten und senden dir sofort einen Ersatz — oder erstatten den vollen Betrag.
Bei defekten, falschen oder beschädigten Artikeln übernehmen wir immer die Rücksendekosten. Bei regulären Rückgaben (Meinungswechsel, falsches Produkt gewählt) stellen wir ein kostenfreies DHL-Rücklabel bereit — du zahlst nichts.
Ja, du kannst einzelne Artikel aus einer Bestellung zurückgeben. Gib in deiner Anfrage einfach die Artikelnummern an, die du zurückschicken möchtest. Die anderen Artikel in deiner Bestellung sind davon nicht betroffen.
Die Erstattung erfolgt automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Klarna wird deine offene Zahlung angepasst oder storniert. Bei PayPal erscheint der Betrag direkt in deinem PayPal-Konto. Bei laufenden Ratenzahlungen kontaktiere bitte Klarna direkt nach der Bestätigung von unserer Seite.
Bei Bundle-Rückgaben wird grundsätzlich das komplette Bundle zurückgenommen. Wenn einzelne Artikel eines Bundles defekt sind, behandeln wir das als Garantiefall und ersetzen nur das betroffene Produkt. Kontaktiere uns in diesem Fall direkt — wir finden eine individuelle Lösung.
Gemäß § 312g Abs. 1 BGB steht Verbrauchern bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Wir gewähren freiwillig 30 Tage ab Lieferdatum. Die vollständige Widerrufsbelehrung gemäß Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB findest du in unseren AGB. Weitere Informationen zum gesetzlichen Gewährleistungsrecht entnimmst du unserer Datenschutzerklärung. Bei Fragen zur Umsetzung der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU stehen wir dir gerne zur Verfügung.
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